Проведено узагальнення результатів соціологічного опитування відвідувачів Макарівського районного суду

Проведено узагальнення результатів соціологічного опитування відвідувачів Макарівського районного суду

Проведено узагальнення результатів соціологічного опитуваннявідвідувачів Макарівського районного суду Київської області щодооцінки рівня довіри до суду та якості роботи суду, яке проводилось в період з 30 жовтня по 15 листопада 2017 року.

На інформаційних стендах, на веб-сторінці суду були розміщені оголошення про заплановане опитування відвідувачів, виготовлено та розмножено анкети.

Зокрема, учасникам опитування було запропоновано оцінити зручність умов перебування громадян в суді (достатність та зручність місць для очікування, оформлення документів, ознайомлення з матеріалами справи та підготовки до судового слухання; чистота та прибраність приміщень суду; тощо); повноту, якість та доступність інформації для відвідувачів суду (наявність інформаційних стендів, зразків документів, порядку сплати судового збору; зрозумілість інформації щодо місця та часу проведення судових засідань; наявність інформації в Інтернеті) тощо. Крім того громадяни – відвідувачі суду мали можливість відповісти на низку питань щодо: відношення суддів та працівників апарату суду до відвідувачів; довіри самих громадян до судової влади взагалі.

Мета, з якою проводилось опитування, полягає у тому, що отримані результати використовуватимуться длявсебічного врахування думки громадян, визначення шляхів подолання існуючих проблем та прийняття відповідних управлінських рішень, направлених на їх вирішення та удосконалення діяльності Макарівського районного суду.

При підготовці аналітичного звіту про результати анкетування було опрацьовано 17 заповнених громадянами анкет. Запитання в анкеті були розподілені на чотири блоки:

І. Загальна характерства респондента.

ІІ. Доступність суду, зручність та комфортність перебування в суді.

ІІІ. Сприйняття роботи суду, визначення рівня довіри до суду.

ІV. Зміни та рекомендації.

РЕЗУЛЬТАТИ ОПИТУВАННЯ

Блок І.Загальна характеристика респондента

1.      Ваш вік:

2.      Стать:

3.      Рівень освіти:

4.      Наявність вищої юридичної освіти:

5.      У суді Ви представляєте:

6.      Як часто Ви були учасником судового процесу:

7.      Який ступінь обізнаності з роботою судів та суддів в цілому?

Блок ІІ. Доступність суду, зручність та комфортність перебування у суді

8.      Чи легко Вам було знайти будівлю суду?

9.      Чи зручно Вам діставатись до будівлі суду громадським транспортом?

10.  Чи зазнали Ви певних перешкод у доступі до приміщення суду через обмеження охорони?

11.  Оцініть, будь ласка, умови перебування громадян у суді з точки зору зручності та комфортності, та з урахуванням таких аспектів, як достатність зручних місць для очікування, оформлення документів, підготовки до засідання?

12.  Оцініть, будь ласка, чистоту та прибраність приміщень суду?

13.  Чи зручно у суді розташовані інформаційні стенди (дошки об’яв)?

14.   Чи повною мірою задовольняє Вас наявна на інформаційних стендах інформація (щодо справ, призначених до розгляду, порядок сплати судового збору, реквізити платежів, правила допуску до приміщення суду та перебування в ньому та ін.)?

Блок ІІІ. Сприйняття роботи суду, визначення рівня довіри до суду 

15.  Чи виявили працівники апарату суду при спілкуванні з Вами такі риси: доброзичливість, повага, бажання допомогти?

16.   На Ваш погляд, чи ставляться судді до учасників судових проваджень коректно та ввічливо?

17.  У разі незадоволення Ваших вимог, чи плануєте Ви оскаржувати рішення по Вашій справі?

18.  Чи відчули Ви певні зміни в організації роботи суду після запровадження автоматизованої системи діловодства?

19.  Чи впливає на Вашу довіру до суддів і суду інформація, що розміщена в засобах масової інформації (ЗМІ)?

20.  Чи впевнені Ви, що інформація ЗМІ про суди  і суддів є завжди правдивою та об’єктивною?

21.  Чи користувались Ви офіційною сторінкою Макарівського районного суду в мережі Інтернет на веб-порталі «Судова влада України»?

22.  Чи знайшли Ви на офіційній сторінці Макарівського районного суду потрібну для Вас інформацію?

23.  Якими є Ваші враження від візиту до суду сьогодні у порівняні з Вашими очікуваннями?

24.  Оцініть, будь ласка, за 5-бальною шкалою якість роботи Макарівського районного суду

 (1-дуже погано, 5- відмінно).

В загальному учасники досить високо оцінили якість роботи суду:47% опитуваних оцінили   роботу суду на відмінно, а 35% на - добре.

 Блок ІV. Зміни та рекомендацій

На запитання «25. Коли мова йде про підвищення якості роботи суду, на Ваш у думку, які виміри якості слід покращувати в першу чергу? Проставте в порядку важливості шість вимірів якості за ступенем важливості для Вас. 1 - найбільш важливий вимір якості (слід покращувати в першу чергу), 7 - найменш важливий вимір якості», респонденти розмістили їх в наступному порядку:

1.Дотримання термінів судового розгляду       5. Зручність та комфортність перебування у суді

2.Повнота та якість надання інформації           6. Якість роботи судді

3. Якість роботи працівників апарату суду

4. Доступність суду

На запитання «26. Які  конкретні зміни, на Ваш погляд, необхідні для покращення роботи Макарівського районного суду Київської області сьогодні, та підвищення довіри до суду та судової влади  в цілому?», серед рекомендацій, які надали респонденти для суду це, призначення суддів та збільшення штату суддів (9 респондентів), 5 опитаних утримались від рекомендацій, також серед рекомендацій зазначили зокрема про дотримання терміну розгляду справ, пунктуальність та якість надання інформації, вчасно розпочинати судові засідання.

Такі результати опитування щодо призначення суддів та дотримання розгляду справ мають під собою об’єктивні причини. Так, з п’яти  суддів за штатом, на даний час повноваження на здійснення правосуддя в Макарівському районному суді має лише одна суддя; одного суддю було звільнено, ще один суддя вийшов у відставку,  у двох суддів закінчились повноваження, а тому таке скорочення складу діючих суддів, викликає значне зростання навантаження на суддю, яка має повноваження здійснювати правосуддя, і як наслідок накопичення справ та недотримання термінів їх розгляду.

 Просимо громадян з розумінням  поставитись до непростої ситуації, що на сьогодні склалась в Макарівському районному суді.

Отже, підсумовуючи викладене, можна дійти висновку, що організація роботи апарату Макарівського районного суду здійснюється в цілому на достатньому рівні.  

Отримані показники є стимулом для подальшого удосконалення, адже необхідно завжди прагнути здобувати кращих результатів у роботі. Врахування рекомендацій громадян в подальшій у роботі суду дозволить налагодити зворотній зв’язок між судом і громадськістю та посприяє удосконаленню організації роботи суду й підвищенню авторитету судової системи в суспільстві.

Дякуємо всім за участь в опитуванні!

Ваша думка є дуже важливою для нас!

Прес-секретар